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Social CRM & Kooperatives Marketing gehören zu den Marketing-Trendthemen der kommenden Monate und Jahre. Im Blog von Jeremiah Owyang wurde ich auf ein gutes YouTube-Video aufmerksam, in dem Paul Greenberg auf die Konvergenz von Social Media und CRM und die damit verbundenen Konsequenzen für Unternehmen eingeht.

Auf das stark steigende Interesse von Sales & Marketing Managern an Social CRM Themen hat auch Gartner kürzlich mit seinem ersten „Magic Quadrant for Social CRM“ reagiert, das seit dem 29. Juni 2010 verfügbar ist. Die Investitionen in Social CRM Applikationen steigen demnach schneller als Ausgaben für traditionelles CRM.

Weiterführende Informationen zum Thema Social CRM:

• Closing the Loop: A New Beginning
• Gartner: Social CRM as provocative disruption
• Mashable: Why Your Company Needs to Embrace Social CRM
• socialmediatoday: What Defines Social CRM
• Die 5 Aspekte von Social CRM Projekten
• Information Age: Social CRM to soar

This entry was posted on Sonntag, 11. Juli 2010 at 5:24 pm and is filed under Social Media Marketing. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.